Refund policy

14日の返品交換ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

交換の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用である必要になります。

返品交換を開始する場合は、お問い合わせフォームの送信、またはinfo@o2mummy.comまでお問い合わせください。

返品交換が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。