Refund policy
返品・交換・キャンセルについて
当店の商品は受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
サイズ違い、イメージ違い、注文間違い、使用感の違い等による返品・交換も対応いたしかねますので、ご注文前にサイズ・カラー・仕様を必ずご確認ください。
ただし、商品に初期不良がある場合、または当店の発送ミスによる誤配送があった場合は、返品・返金にて対応いたします。商品到着後14日以内に、該当箇所の写真を添えてお問い合わせください。
以下の場合は、初期不良であっても返品・返金の対象外となる場合があります。
- 商品到着から14日以上経過している場合
- お客様の使用、保管、洗濯、加工等により破損・汚損が生じた場合
- 香水、タバコ、柔軟剤等の匂いが付着している場合
- 事前連絡なく返送された場合
返金について
初期不良または誤配送による返品が認められた場合、返品商品の到着・状態確認後、1週間以内を目安に返金手続きを行います。
返金対象は原則として商品代金となります。なお、初期不良または当店都合による誤配送の場合の返送送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換・キャンセルは、受注生産品の性質上お受けできません。